【悲報】ドコモショップ、予約必須に変更して来店理由が解約のときだけ満員表示をして解約阻止していた

  •  このエントリーのはてなブックマーク数
1: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:24:09.14 ID:IWtbRZ48d.net

スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。
実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。

no title


↓↓↓

no title


「解約」を選ぶと満員表示に、ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/













5: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:24:57.06 ID:Xio+1FDx0.net

普通に悪質で草



7: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:25:02.19 ID:muHZbEREa.net

これはあかんわ



11: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:25:35.68 ID:f3tr8AVH0.net

解約担当が少ないんやろ(ハナホジー)



13: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:25:44.84 ID:KdmjUqna0.net

予約必須にしてこれは悪質すぎるわな



16: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:02.02 ID:Rj3EqevM0.net

解約手続き専用のやつは埋まっとるんやろ(すっとぼけ)



263: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:42:18.54 ID:cWUUkfQBd.net

>>16
いやマジでそうなんやろけど解約対応を優先してやるべきやと思うわ
解約できないと翌月分の利用料払わなアカンから一番深刻やろ



22: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:23.60 ID:5cavKmdUM.net

就活サイトで学歴東大にしたら説明会予約できたの思い出したわ



35: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:27:13.45 ID:84VVBSkVd.net

>>22
これはしゃーない
東大生専用席が用意してあるだけやろ



23: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:24.84 ID:X0f+DXEAd.net

理由によって平均所要時間で区別してるとか



26: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:33.92 ID:j1XWYy/cd.net

マジかよ今から解約してくる



28: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:26:47.17 ID:PnBXF+/o0.net

携帯屋の予約必須とか意味わからん
壊れたから携帯変えに来るやつは携帯ないから予約できひんやろ
頭おかしいんか?



300: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:44:27.69 ID:iYjh6tED0.net

>>28
来店予約すればいい定期
解約の話じゃなきゃすぐ来るぞ



361: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:47:58.56 ID:XjzdoZQ80.net

>>28
糞客多すぎるんや



47: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:28:15.02 ID:n4dypex60.net

ユーザーがうだうだうるさいから1時間以上かかるんやで!



307: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:45:02.82 ID:U4o1XCsSd.net

>>47
ウダウダうるさいのはドコモショップ側やろ
解約するって言ってるのに必死に引き止め工作してくるやん
アホかよ



48: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:28:16.36 ID:6oIXhTeI0.net

解約手続きにはお時間がかかるので、お早めにご予約ください!(逆切れ)



332: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:46:28.25 ID:Wt4imxqjd.net

>>48
時間かかるのお前らのせいじゃん
なんで解約するって言ってる人にお得なサービス紹介してくるんだよ
お得なサービスは契約してる間に紹介しろよ



52: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:28:28.76 ID:MgoCZUJK0.net

わざとだろうけど、ドコモの契約って異常に分かりにくいよな
キャリアはどこもあんなもんなのかね



358: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:47:49.06 ID:xkS0r+i8d.net

>>52
分かりにくくすることで騙すのが目的なんやろな
ほんまアホくさ
なんとかプランとか全部廃止して全部一律料金でええからその分基本料金を安くしろよ



383: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:49:22.57 ID:QnywLe9UM.net

>>358
保険にしろ携帯の料金プランにしろ
リボ払いの説明にしろ
小さい字でちょういっぱい細則かいてあるけど
要約すると「アホはたくさん払え」やからな



61: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:29:04.72 ID:RQxNCgFbM.net

対応にかかる時間で区分してると思いたい



67: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:29:40.93 ID:Ia7THxUDd.net

ネットで解約できんのか



71: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:29:50.53 ID:3Bz85k8BM.net

これは普通にやばくねえか



112: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:33:01.21 ID:9am0hPwhp.net

ネットでやれ
予約の手間で解約できるぞ



124: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:33:56.21 ID:qTZYnv8r0.net

解約には特別な資格を持った店員が必要なんやろ



135: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:34:52.60 ID:rtuM/fCD0.net

まだ3大キャリア使ってんのかよ
無駄金払ってるのに気づいたほうがええで



163: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:36:38.51 ID:1/M0StLf0.net

これは賢ヨ
プライオリティ低いからね仕方ないね



186: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:37:42.38 ID:qAvwzokJ0.net

解約は職人技が必要やからな
誰でもできることじゃないで



200: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:38:24.11 ID:Gu8L+kYvF.net

解約手続きなんか速攻終わるでこれは悪意やろ



221: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:39:31.45 ID:S72RLaIt0.net

ジジババ騙せればなんでもいい路線って反社以外も普通にやるよな



231: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:40:09.06 ID:9GwSc+rYd.net

>>221
健康食品市場なんかそうやな



237: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:40:35.80 ID:sl9/awZI0.net

これ酷くね

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。



253: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:41:30.98 ID:CE7Aq0QhM.net

>>237
解約したい時に解約出来ないって
結構まずいよな



245: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:41:07.99 ID:MU6xuHAV0.net

ドコモ「嫌なら解約しろ」
消費者「わかった。解約させて」
ドコモ「満席だから駄目です」



264: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:42:22.57 ID:U+6+JI8xd.net

解約はネットからでもできるし電話でもできるぞ
ショップ行かな無理とかどこの会社や



299: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:44:24.76 ID:CE7Aq0QhM.net

>>264
ワイもそういう認識やったんやが
サポートの人間によって案内が変わるんかな



266: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:42:23.83 ID:WC/mVztQ0.net

ドコモ店頭で確認したが
解約はネットではできない
乗り換え番号はネットでとれるから来店不要



318: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:45:33.74 ID:Ga5hBEM7M.net

ワオの最寄り駅でもこれ
これどこのドコモショップでもやってるだろ

no title

no title




360: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:47:57.88 ID:muHZbEREa.net

予約の出来ない人気店やからしゃーない



362: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:47:59.26 ID:FoywdGUG0.net

携帯ショップってほんま時間掛かりすぎだよね



395: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:49:56.94 ID:CE7Aq0QhM.net

>>362
それこそもうセルフレジみたいなのでできるよな



392: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:49:52.05 ID:bf1ExKdC0.net

イメージ悪くなるだけなのに何でこういうことするかね
解約ならネットでもできるぞって誘導するならともかく



413: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:51:25.10 ID:iKL/X4uQ0.net

新規契約押して席ついたら解約申し込めばいいじゃん



440: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:53:04.51 ID:CE7Aq0QhM.net

>>413
それやってみたいわw
どうなるんやろ



455: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:54:08.99 ID:bZ7T6FEi0.net

>>440
フロマネが怒られる



459: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:54:32.85 ID:CE7Aq0QhM.net

>>455




425: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:52:15.53 ID:F8yE3pvda.net

MNPだと手続きに半日かかりますって言われてしなかったわ
騙されていたのかw



426: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:52:19.64 ID:89XsfqaX0.net

解約手続きは客側は一瞬だが、そのあと裏でやることが多い
だから大目に時間を見ている



503: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:57:09.74 ID:CE7Aq0QhM.net

携帯ショップなんてもう全てセルフにしたらいいのに
タッチパネルの機械と1人か2人位
人おけばええやろ
人多すぎ



520: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:57:48.10 ID:FkOOb1UR0.net

>>503
ジジババ「使い方分からないから人を置け」



534: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:58:37.90 ID:CE7Aq0QhM.net

>>520
半セルフみたいにしたらいいのにな
スーパーのレジみたいに



537: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:58:47.78 ID:bhAtUuj30.net

単に解約に時間がかかるからや
新規契約だともっと埋まるはずやで



558: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:59:38.25 ID:sl9/awZI0.net

>>537
なお新規契約

no title




569: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:00:32.65 ID:wQSMMhCC0.net

>>558
余裕ですね



543: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 10:58:57.59 ID:RcuE9gAS0.net

ソフトバンクはペッパー君に接客させればいいのに



589: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:01:50.94 ID:oPFpM6pka.net

>>543
客「解約に来たんですけど」

ペッパー「すみません聞き取れませんでした。もう一度お願いします。」



606: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:03:04.82 ID:0KTxvgPu0.net

>>589
全国のペッパーが破壊されてまう



625: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:04:39.19 ID:sl9/awZI0.net

解約同様新規も予約取れないだろうって言ってる奴は記事を見ろ

新規

no title

機種変更

no title

解約

no title


メリットがあるほど○は増えてる



670: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:08:27.95 ID:c6UyT97y0.net

>>625
これ見ると2つ目の店舗が酷いな
上司に解約させるなって言われてんのか



636: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:05:30.83 ID:4YQZywu5p.net

地味に悪質でクソ笑ったw



678: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:09:05.85 ID:qZxyN85s0.net

国が注意しても何も対策されねえ



691: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:10:09.66 ID:NXBtgD2E0.net

>>678
ぶっちゃけマッチポンプでしょあれ
わざと注意ってやってるだけで改善させるつもりも改善する気もない



727: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:13:24.90 ID:Jy4PxVVK0.net

MNPの引き止めもうぜーからな
滅んでほしいわ



769: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:16:46.21 ID:Ke29W2BY0.net

解約なんて一瞬やったぞ
そらそうやろ、新規と違ってプランとか細かい説明イランのやから



787: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:18:01.48 ID:CE7Aq0QhM.net

>>769
説得がなければ一瞬やろな



825: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:20:04.14 ID:Ke29W2BY0.net

>>787
MVNOが流行りかける前くらいのときでそっちに変えるからって言ったからこいつ知ってるとおもわれたんやろなと



775: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:17:15.59 ID:X848/K7F0.net

よくこういうこと気付くよな
天才だな気付いたやつ



790: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:18:10.03 ID:cI64M0uh0.net

三大キャリアの殿様商売やばいよな



799: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:18:24.08 ID:h849TNimx.net

解約に来店する必要なんかないだろ



830: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:20:18.00 ID:Jrby7ykld.net

故障した時も予約しやきゃいけないのかくそやん



836: 風吹けば名無し 2019/08/13(火) 11:20:36.26 ID:s/H9Cu3+0.net

やっぱ格安SIMやな



引用元:【悲報】ドコモショップ、予約必須に変更して来店理由が解約のときだけ満員表示をして解約阻止していた











この記事を読んだ方はこんな記事も読んでいます

  1. 1: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 14:13
    サービスの所要時間が違うからじゃないの?美容院とかカットだけとカットパーマカラーで予約時間が変わるしな
  2. 2: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 14:23
    ドコモからワイモバに変える時、二台持ちしてたから一台を解約 もう一台の番号をMNPしなくちゃいけなくてドコモショップ行ってかくかくしかじかって言ったら、瞬間お兄さんの態度が悪くなって はいはい本当に辞めるんですねいいんですねって言うからさ、ポイント結構残ってませんか?最後にバッテリーに変えたいんですけどって言ったらあからさまに チッッ って舌打ちされた。
    解約した人に親でも殺されたのかな?って思った。
  3. 3: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 14:32
    >>2
    隙あらば
  4. 4: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 14:37
    >>1
    多分そうなんだろうけど解約に一番時間かかるってその時点で異常じゃね?
    どんなサービスでも新規契約のときは色んな説明が必要だから時間かかるけど解約のときは一瞬じゃん
    ドコモショップは解約時にやっぱり解約やめませんか?みたいな話を何度も何度もしつこくやるから解約に時間かかるんでしょ
    解約手続きを面倒臭くしとけばみんな面倒臭がって解約しないだろうという魂胆が透けて見えてキモいわ
  5. 5: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 14:47
    >>4
    付属品購入に比べたら解約のほうがどう考えても時間かかるだろ比較対象が契約とかだったらおかしいけどな
  6. 6: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 14:50
    普通に取引法違反だろwww
  7. 7: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 14:56
    か、解約は新規契約よりも複雑で時間がかかるから…!
  8. 8: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 15:15
    前にネットで解約したけど早くて簡単だったよ
  9. 9: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 15:15
    新規契約で予約とって解約すればいい
    予定が変わるのはよくあることだし文句いうなよ雑魚ドコモ
  10. 10: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 15:16
    ドコモ解約して格安へ移行したが、特に不都合なし。あんなゴミキャリアに15年以上課金してた事に後悔しかないわ。
    確かに解約には時間取られたなぁ。最後の嫌がらせやったんかな?
  11. 11: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 15:23
    解約するだけなら店舗へ行く必要無いやん
    よくわからないって人でも他社移行ならそのスタッフが全部やってくれる(電話で解約手続きする時だけ自分で応対)
  12. 12: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 15:24
    姑息過ぎ
  13. 13: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 15:24
    所要時間なんか解約が一番短いだろw
  14. 14: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 15:31
    解約担当者はむっちゃ口の上手い奴を配置してあって
    こいつにかかればどんな奴でも解約しようと思ってのをやっぱやめとくかってなるんだよ
    だから簡単に予約は取れない
  15. 15: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 16:13
    ショップ店員の能力の低さが問題
    1契約に何時間かけとんじゃボケ
  16. 16: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 16:30
    ドコモも時間かかるけどソフトバンクの時もなんやかんや1時間かかったから3キャリアとも同レベルだと思ってる。
    クレーマーは解約後でも文句言ってくるから言わなくてもいいような説明でもいちいち言うってのはauの店員と飲んでた時に聞いたことある。
  17. 17: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 17:00
    ドコモのケータイが割れて修理出しに行ったんだけど、オンラインショップで買ったスマホで保険の変更がされてないとかで実費の修理になると言われ、その場で解約したわ。今まで払ってた保険代は何だったんだと。
  18. 18: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 17:06
    ※13
    阿呆か
    解約の場合、本体を分割購入していた場合の未払い金や料金(スマホ経由で購入、課金したアプリ代など)がないかの確認、利用料の日割り計算などが必要
    もちろん未払いがあった場合、支払い方法の確認と手続きをする

    それら手続きが時間的に一番短いとか思ってるの?
  19. 19: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 17:26
    ※17
    お前が文盲なだけじゃんw
    オンライン契約はドコモに限らず自分で説明を読んで内容を同意したうえで契約するようになってるんだから、情弱は黙って店員の長い説明聞けってことだろ。
    クレーマーって自分のミスを認めないで他人のせいにするような。
  20. 20: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 17:41
    >>11
    乗り換えと解約の区別も付いてない奴がこんなドヤ顔でコメントしてるってやべぇな
  21. 21: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 17:43
    >>17
    保険の変更がされてないなら、前の端末に付けっ放しだったんだろ
    使ってもいない古いスマホの保険料を払っていたお前がバカなんだよ(´・ω・`)
  22. 22: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 17:45
    >>18
    ショップ店員だけどキャリア外で購入課金したアプリの確認なんかしないぞ
    そもそも未払いがあったとしてドコモの管轄ではないので関わらないよ

    端末の分割払いは今一括で払うか継続するか確認するだけ
  23. 23: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 17:46
    >>8
    回線の解約は窓口じゃないとできないから、なにか勘違いしてるぞ情弱
  24. 24: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 19:15
    騙されてる人ってお前らじゃんか・・・
    回線は一時期売買でオレオレ詐欺に使われたりして以後は契約も解約も店頭で本人確認が必要になった
    住所証明も必要だから引っ越し後に免許の住所変更を行っていない場合も契約できない
    格安SIMにはネット契約が出来るものもあるけどぶっちゃけ違法
    ちなみにドコモはクレヒスと独自のを参照しているため、回線以外での未払いがある場合も契約解約はできない
    例外としてアプリを含む回線使用料は引き落としが出来ているけどショッピング等のクレカ未払いがある場合は解約のみ可能
  25. 25: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 19:34
    解約なんて、ネットで可能だって事は既に証明されているのにな。
    未だに店頭のみにこだわる理由は、まあ察しがつくだろうよ。
    談合三馬鹿キャリアは、一度解体しても良いレベルで未だに極悪商法しか模索しないからな。
    騙した者勝ちって素でやっていた企業、詐欺となにが違うのかって商法三昧。
  26. 26: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 19:45
    >>25
    さすがケータイの大先生の言うことは立派だなぁ
  27. 27: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月13日 22:55
    携帯もだけど脱毛サロンも激安プランだけで契約してる箇所が15分しかかからないのにそれで予約しようとすると満員なのにそれプラス高い値段の契約で1時間くらいのやつで予約しようとするとどの時間でも空いてるクソ仕様だよミュゼは
    だから結局行かなくなる
  28. 28: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月14日 00:21
    >>1
    これだからキャリア携帯やめたんだわ
    たけーわりにサポートサービスも悪いし
    あほくさ予約制度にしてよりサービス悪くなっとるし
    なんにも特ないやん
    まじであほくさ
  29. 29: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月14日 01:18
    試してみようとしたらメンテ中だった
  30. 30: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月14日 01:54
    >>17
    うわぁ…
    こういう奴が「因縁を付けられた!」って激昂して、煽り運転をするんだろうな
  31. 31: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2019年08月15日 18:18
    >>5
    リンク元の記事見てみ?新規契約と比較しても×だらけだと書いてあるぞ

コメントの投稿

名前:
コメント:
この記事のトラックバックURL

人気ページランキング