老人「カステラください」店員「おひとつでしょうか?」老人「虚を突かれた」

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1: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:29:28.00 ID:zoCeM2to0.net

老人はなぜ、販売員の「カステラおひとつですか」に怒ったのか?

黒川:さまざまな企業で講演をさせて頂いておりますが、多くの企業が高齢者対策の専門チームをつくり課題意識を強く持っていますね。とはいえ、まだまだ高齢者の心理や潜在的ニーズを捉えることはできていないような気がします。メディアなどでは「キレる老人」というのがたびたび取り上げられますが、高齢者の方たちが何故そうした行動をとるのか、その背景が検討されていることは滅多にありません。

大西:まだまだ企業側の努力が足りないのだと思います。それと同時に一人一人の気持ちの持たせ方もあると思います

黒川:「キレる老人」の背景に、孤独や不安といった高齢者の方の気持ちをみて取るべきではないでしょうか。

例えば、お菓子屋さんでカステラを買おうとした高齢者の方が、店員の「おひとつでよろしいでしょうか?」という言葉にひどく怒ったとします。実はこの高齢者の方は、かつては仕事でカステラをこの店で100個近く注文していたのに、いまは1個しか買わないことを寂しく思っている。それで「おひとつ」という言葉に、思わず「貧乏人だと思ったのか!」とキレてしまう。こうした高齢者の方たちの背景にまで思いを巡らす想像力が求められているのです。

https://forbesjapan.com/articles/detail/19130













4: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:30:27.27 ID:5rUA8Y6D0.net

エスパーかな?



5: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:30:27.96 ID:3TYyS/a30.net

エスパーでもないと無理やろ



9: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:31:51.52 ID:8bvhC5+j0.net

サイコメトリーを身につける必要がありますね…



10: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:31:54.01 ID:Lmf96PdP0.net

ほんこれ
あいつらの切れるトリガーが不明すぎてオウム返しが安全って気づいたわ



18: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:33:20.70 ID:wsVVQTx0p.net

>>10
おうむ返しだけやと注文内容が不十分なんだよなぁ



13: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:32:26.81 ID:xULkYEdFd.net

年取るとこういう糖質みたいな症状でんのはしょうがないことやねん
年寄りはこういう生き物だと思え



14: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:33:08.35 ID:KWcGo5Yp0.net

キチガイの考え理解しようとしたらこっちまで気が違ってしまう



16: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:33:13.36 ID:aElHqdd3M.net

数聞いただけでキレられたらたまらんで



17: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:33:19.11 ID:oZbKxMlyd.net

サービス業は大変だで



20: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:33:47.96 ID:n5sf389g0.net

かしこまりましたやで!ビール7つや!



21: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:33:48.95 ID:hXr6fIEG0.net

全身虚だらけやん



22: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:33:56.01 ID:pOU44aAF0.net

オヤジ狩りが正義の行動だったという風潮



25: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:34:36.21 ID:Lmf96PdP0.net

拳で語り合うしかないンゴねぇ…



26: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:34:37.34 ID:i86QY3sCd.net

脳がね



27: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:35:20.21 ID:O5MmRbqXd.net

タッチパネル誤操作でビール6杯注文した老人も文句言ってたな
こちらは2人しかいないのに平然と6杯持ってくるなんてとか

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)

http://news.livedoor.com/article/detail/14099222/



32: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:37:00.90 ID:i86QY3sCd.net

>>27
さすがにそれは確認すべきだと思う



43: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:38:49.74 ID:8bvhC5+j0.net

>>32
仮に本当に飲む気で注文してたら老人だから飲めないとでも思ってるのかってブチ切れてきそう



29: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:36:04.38 ID:xDq6Ea49M.net

脳みそが退化するからしゃーない
もっと年取れば逆に落ち着くぞ



31: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:36:22.37 ID:zQsnebmN0.net

ワイ「嫁さんのことも考えてふたつにするべきやったんやろなぁ」(スレヒラキー

ワイ「ファッ!?」



34: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:37:11.34 ID:wFD2uGgyd.net

そいつが偏屈なだけちゃうんか



35: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:37:29.45 ID:HS6/mj2pd.net

思い通りにならないとキレるからな
だからといって念入りに確認するとそれにもキレるのはやめて欲しい



36: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:37:39.05 ID:8RYPgoQ50.net

お2つですか?

そんなに食べられるわけないと激怒



42: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:38:47.85 ID:YwYcx/Bt0.net

歳とると丸くなるどころか暴走老人増えすぎやろ
ジョイナスかよ



45: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:39:01.53 ID:ykqaX8WPp.net

箸つけるかどうか聞いたらキレるジジイおるからな



47: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:39:27.92 ID:ntcnXMMrr.net

こういう奴マジで多いからな



48: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:39:30.19 ID:yR9CX3NJ0.net

カステラで孤独を感じるとか寂しい人生だな



49: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:39:33.32 ID:KE9IOEV7a.net

こいついつも虚を突かれてるな



50: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:39:35.54 ID:NvVU5UI70.net

おいくつですか?と聞けばよかったじゃん



38: 風吹けば名無し 2018/01/03(水) 14:38:10.34 ID:+Rb3iddjd.net

事情かいたプラカード首からぶら下げろや



引用元:老人「カステラください」店員「おひとつでしょうか?」老人「虚を突かれた」











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  1. 1: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 16:33
    おいくつですかにも「一つに決まってるだろ!」とか言ってキレるやろ
  2. 2: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 16:37
    キレられても丁寧かつ淡々と接客して向こうから手を出してくるのを待つゲームや
    当たらんでもある程度以上の速度でこっち向かって動いてきた時点で勝ちやで
    引き分けはあっても負けることは100%ないから安心して対応してかまへん
  3. 3: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 16:41
    おばあちゃんはキレないよな
    ジジイばっか
  4. 4: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 16:46
    ※3
    いやばあちゃんは逆ギレ。自分が悪いのに注意されたらわめき散らす。
  5. 5: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 16:49
    おばあちゃんは後ろに客いても世間話吹っかけてくるからたち悪い
    飲食バイトできてほしくないのは老人と家族づれ
  6. 6: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 16:49
    若いやつは若いやつで音楽やらスマホやらで全然話聞いてないからな
    聞いても無言だからやらなかったらそれでクレームつけてきやがる
  7. 7: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 16:52
    屁理屈で自分の仕事を作り出す営業職の鑑やぞ
    営業職が無駄だってハッキリわかんだね
  8. 8: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 17:07
    米6
    ぶっちゃけ若い奴の方が老人より非常識な奴多いと思うで
    にもかかわらず少数の老人のクレームにこそ気を払えとか、わいは虚をつかれて震撼して時代の変化を感じたんやで
  9. 9: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 17:20
    ラーメン持ってきたのにスマホに夢中で何もしない若い親子連れがいた
    店員の方を見向きもしない
    しかたなく店員はラーメンを別のテーブルにおいて
    その若い親子のテーブルを片付けてラーメンを二つ置いた
    その間親子はいっさい店員に反応しなかった
    すごい時代が来たなと思った
  10. 10: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 17:28
    こんなこと言ってるから飲食業やる人間がいなくなるんだよ
  11. 11: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 17:30
    ※8
    単に老人の方が総人数が多いってだけの話だよな
  12. 12: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 17:50
    ※3
    いやばあちゃんも切れるで
  13. 13: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 17:51
    カステラの件は、高齢者が如何に理不尽で
    切れ易いかを言わんが為の創作文だろ。
  14. 14: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:00
    虚を突かれた 流行りそう
    馬鹿にする意味で
  15. 15: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:05
    ガキじゃないんだ甘やかすな、特に厳しく行け、「老害お断り」
  16. 16: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:12
    アホかよ
    じゃあ「100個ですか?」って聞いたら激怒するだろ、この死にかけはw
  17. 17: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:14
    ガキじゃないんだ甘やかすな、特に厳しく行け、「老害お断り」
  18. 18: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:16
    ガイジもそうだけどほんとに迷惑かけられたひと多いんだよだから言葉ができて使うようになる。
  19. 19: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:18
    コメ欄にも湧いてる「でも若いやつだってふじこふじこ」はなんの反論にもなってないからな
    若いやつがどうであれ老害が迷惑なのは何にも変わりませんwww
  20. 20: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:24
    前頭葉の機能低下のせいなんだから、犬に噛まれたと思って忘れるしか無い
  21. 21: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 18:55
    はぁ?老人一人やろ?
    黙ってカステラ一個でいいんだよ。
    空恐ろしさすら感じたわ。


  22. 22: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 19:14
    突いたら死ねばいいの
  23. 23: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 19:14
    ※15
    ガキも甘やかすな
  24. 24: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 20:09
    慇懃無礼な感じに煽って適当なとこで警察呼ぶのが一番やで
    ど田舎だったら始末してもいいかもしれんが
  25. 25: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 20:41
    いやいやいや
  26. 26: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 20:50
    無茶言うなw
  27. 27: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 21:04
    カステラはひとつじゃなくて一本だろ!
    かと思ったら斜め上すぎる
  28. 28: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月04日 22:27
    まさに老害
  29. 29: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月05日 01:14
    かつて仕事で…
    そりゃ老人に対してでなく会社としてお得意様であっただけで
    老人を特別扱いするのが当然と考える方がキチガイだと思うが
  30. 30: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月05日 01:20
    カステラを100本も大量に購入しているお得意様なら
    店の事情を考慮して事前に連絡入れるだろ。
    なぜ、そこまで老人に肩を持たなければならないのか
    いい加減にしろ。
  31. 31: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月05日 02:53
    脳が委縮して理性が働かなくなってんだろ。背景の意味を求めても無駄だ。
  32. 32: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月05日 04:03
    カステラ○個くださいって言えば万事解決やろ
    虚を突かれる暇があったらちょっとは考えろボケ老人
  33. 33: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月05日 10:55
    相手が考えていそうなことを先回りして察してあげることが接客業のサービスだと思って仕事を続けてきたけど、今はもう辞めた。
    今はもうそういう時代じゃない。
    相手の言動から明らかに分かることは言われなくても率先して対応するけど、それ以外は機械的に対応するのみ。
  34. 34: 名無しにかわりまして妹Vがお送りします 投稿日 : 2018年01月05日 14:13
    忖度しないと切れるからなカードを首からさげてほしい

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